Centre de prélèvements
Centre de prélèvements de Saint-Jérôme
- Rendez-vous par internet : Pour prendre rendez-vous en ligne, consulter le portal3.clicsante.ca
- Rendez-vous par téléphone : Pour prendre rendez-vous, l’usager doit composer le 1-833-991-2661 entre 7h et 15h à l’exception des journées fériées de l’établissement.
- Les heures d’ouverture du centre de prélèvements de St-Jérôme sont de 7h00 à 14h30 du lundi au vendredi à l’exception des jours fériés.
RETOUR ET CUEILLETTE D’ÉCHANTILLONS
- Aucun rendez-vous requis
- Entre 7h00-12h00 et 13h15-14h30 du lundi au vendredi
- Avoir en votre possession votre carte d’assurance maladie et votre requête papier
Vérifier que votre requête est bien complétée : Nom, Prénom du prescripteur (médecin, pharmacien, infirmière), numéro de pratique et sa signature.
Centre de prélèvement des Pays-d’en-Haut
- Rendez-vous par internet : Pour prendre rendez-vous en ligne, consulter le portal3.clicsante.ca
- Rendez-vous par téléphone :Pour un rendez-vous, composez le 450-227-3447 Poste : 77309 de 7 h à 11 h et de 12 h à 14 h du lundi au vendredi
Procédure de réclamation
Les demandes, en passant par les insatisfactions et pouvant se manifester par des plaintes servent d’indicateur indirect de la satisfaction de la clientèle en informant le laboratoire sur les possibilités d’amélioration des services proposés.
Tous les usagers du système de santé québécois ont le droit de recevoir des services de qualité. C’est pourquoi des recours sont en place pour les personnes qui ne sont pas satisfaites des soins et services reçus.
Il en va de même pour les utilisateurs de nos services de biologie médicales. Les prescripteurs, les préleveurs et les transporteurs ont aussi le droit d’exprimer des demandes, des insatisfactions ou des plaintes.
C’est pourquoi le « Formulaire de rétroaction de la clientèle » est disponible en ligne.
Toute insatisfaction manifestée par ce formulaire sera évaluée, transmise à la direction et un suivi sera effectué avec le requérant qui le désir. Il est aussi possible de compléter le formulaire de façon anonyme.
Si à la suite d’un retour, le requérant n’est toujours pas satisfait, il est invité à contacter le commissariat aux plaintes et à la qualité des services du CISSS des Laurentides, en suivant les indications disponibles au :
Se rendre au centre de prélèvements de Saint-Jérôme
Centre de prélèvements | Agrandir le plan |
Département clinique de médecine de laboratoire
Hôpital régional de Saint-Jérôme
1er étage, porte 2
(Seuls les clients autorisés peuvent acheminer des échantillons directement au laboratoire, les usagers doivent se présenter dans un centre de prélèvement durant les heures d’ouverture)
| Hôpital régional de Saint-Jérôme 290, rue De Montigny Saint-Jérôme J7Z 5T3 | Agrandir le plan |
POUR LES PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ
Pour obtenir des résultats | |||
| Secrétariat des laboratoires (sans frais) | 1 (866) 963-2777 poste 22598 | ||
| Secrétariat des laboratoires | (450) 432-2777 poste 22598 | ||
| Secrétariat de la pathologie | (450) 432-2777 poste 22660 | ||
| Télécopieur des laboratoires | (450) 431-8206 | ||
| Prestation de conseils et service à la clientèle | |||
| Équipe qualité téléphone | (450) 432-2777 poste 22206 | ||
| Équipe qualité courriel | qualite_laboratoire.cissslau@ssss.gouv.qc.ca | ||
| Réclamation | Formulaire de rétroaction de la clientèle | ||
SERVICE INFORMATIQUE DU LABORATOIRE
Courriel : sil.labo.cissslau@ssss.gouv.qc.ca
EBMD (Examens de Biologie Médicale Délocalisés – Glucomètres et autres)
Téléphone : (450) 432-2777 poste 22971
Courriel : ebmd.laboratoire.cissslau@ssss.gouv.qc.ca
HEURES D’OUVERTURES LABORATOIRES
Laboratoire de biochimie, d’hématologie et de banque de sang: 24 heures par jour, 7 jours par semaine pour les patients hospitalisés et les urgences.
Laboratoire de biochimie, d’hématologie et de banque de sang: 8h00 à 16h00 pour l’externe et les cas non urgents
Laboratoire de microbiologie: 24 heures par jour, 7 jours par semaine pour les patients hospitalisés et les urgences.
Laboratoire de microbiologie: 8h00 à 16h00 pour l’externe et les cas non urgents
Laboratoire de cytologie : lundi au vendredi 8h00 à 16h00
Laboratoire de pathologie : lundi au vendredi de 8h00 à 23h00
Secrétariat du laboratoire: lundi au vendredi de 8h00 à 16h00
Autopsie: lundi au jeudi de 8h00 à 14h00 et vendredi de 8h00 à 14h30
Service à la clientèle : les courriels ou les formulaires de rétroaction de la clientèle seront consultés du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 et le suivi sera effectué en ordre de priorité.
EBMD et informatique du laboratoire: 8h00 à 16h00
Tous les spécimens externe doivent être acheminé au laboratoire avant 16h00 afin de respecter les délais de traitement des analyses.
Aucun échantillon de l’externe n’est accepté les jours fériés (sauf urgence majeure). Pour consulter la liste de nos jours fériés, vous pouvez utiliser le liens suivant : Jours fériés ou visiter l’onglet «Information» dans le haut de la page.
Pour tout autre service du CISSS des Laurentides, veuillez vous rendre sur http://www.santelaurentides.gouv.qc.ca et choisir « Nous joindre »
Joindre le webmestre: utiliser le Formulaire de contact pour toute question relative au contenu du site.